রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি

39ok ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — কারণ এই পৃষ্ঠাটি আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর সম্পূর্ণ নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকারতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
39ok আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি
আইনি যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে, অ্যাকাউন্ট আইডিসহ সাপোর্টে জানান — আমরা রেকর্ড যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। অ্যাকাউন্ট বা আইনি শর্ত নিয়ে সরাসরি প্রতিনিধির সাথে কথা বলতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে লিখুন। বিষয়ে অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অংশে গিয়ে নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অপরিহার্য। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রক্রিয়া হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে নয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সংরক্ষণের মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তা মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবহার সাইটে প্রবেশের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া প্রথমবার বড় অঙ্কের উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল ওয়ালেট তথ্যের মিল নিশ্চিত করা এই ধাপের অংশ।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। সাপোর্ট চ্যানেলে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠান।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে রাখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল যাচাই করে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করবে।

এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ দেখানো হয়। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা মোবাইল ওয়ালেটের নিবন্ধিত তথ্যের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়। বড় উত্তোলনের আগে এই ধাপটি সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।

সেশন ধরে রাখা ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি সংগ্রহ করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।