রেফারেন্স

39ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

এই পৃষ্ঠায় 39ok-এর সাথে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তি লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু। এই শর্তাবলী মেনে চলা মানেই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত এবং সেবা স্বাভাবিকভাবে চলমান।

অ্যাকাউন্ট শর্তপেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বনীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিযোগাযোগের পথ
39ok 39ok ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো অমিল দেখলে সেটাও এই চ্যানেলে জানানো যাবে — আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — শর্তাবলী বা লেনদেন-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটিই সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র দরকার হলে ই-মেইলে পাঠান — আমরা প্রতিটি বার্তার উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড লেনদেনের ইতিহাস, নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস — সব কিছু ড্যাশবোর্ডে এক জায়গায় পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা যেভাবে রাখি

শর্তাবলীর অধীনে আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং লগইনে OTP যাচাই চালু রাখি। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ ও আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন বা সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে OTP যাচাই লাগে — তৃতীয় পক্ষের হাতে তথ্য যাওয়ার সুযোগ নেই।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলে।

কুকি ও সেশন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন সক্রিয় রাখে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে পাঠান — আমরা নিশ্চিত করে জানাব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

প্ল্যাটফর্মের শর্তাবলী সব ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য, তবে অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমাদের পেমেন্ট নীতি এবং সংশ্লিষ্ট মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব শর্ত একসাথে প্রযোজ্য।

না। একজন ব্যক্তির একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ই-মেইলে এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত গ্রহণ।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ যাচাই করে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। কারণ জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে পুনরায় চালু করার প্রক্রিয়া শুরু করা যাবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।